دعم عملاء بالذكاء الاصطناعي، مصمَّم للعربية.
عملاؤكم يتحدّثون العربية. دعمكم يجب أن يفهمها.
شات شيبا منصة دعم عملاء عربية بالفطرة، مبنية بالذكاء الاصطناعي لفِرق الشركات المتوسطة والكبرى في المنطقة — صندوق بريد موحّد عبر القنوات التي يستخدمها عملاؤكم فعلًا، بزمن استجابة لا يتجاوز 15 ثانية، على مدار الساعة.
- استجابة في 15 ثانية
- عربية بالفطرة
- إعداد متكامل نتولّاه عنكم
- من شيبا
متى بيوصل الطلب؟
Order #4821 ships today by 18:00 — I've sent tracking to your WhatsApp.
الدعم بالعربية في المنطقة مكسور.
أغلب الأدوات بُنيت بالإنجليزية أولًا ثم أُضيفت إليها العربية لاحقًا كطبقة ترجمة. في أحسن الأحوال تفهم الفصحى فقط، وتتجاهل اللهجة الخليجية واليمنية والمصرية والشامية التي يتحدّث بها عملاؤكم فعلًا. فريقكم ينتقل بين واتساب والموقع الإلكتروني وتطبيقكم الخاص — ثلاث قنوات لا تتحدّث مع بعضها. نوافذ الاستجابة تتمدّد من دقائق إلى ساعات، وقبل أن يردّ أحد يكون العميل قد غادر. لستم بحاجة إلى روبوت محادثة آخر. تحتاجون إلى دعم يتكلّم لغة عملائكم، على القنوات التي تهمّ، في ثوانٍ.
ردود في أقلّ من 15 ثانية، على مدار الساعة
يحصل عملاؤكم على إجابة واضحة ومفيدة في الوقت الذي يستغرقه وضع الهاتف جانبًا — كل ساعة من كل يوم، وليس فقط خلال أوقات الدوام.
عربية كما ينطقها عملاؤكم فعلًا
خليجية، يمنية، مصرية، شامية، مغاربية — شات شيبا تفهم اللهجة التي يكتب بها عميلكم، وليس الفصحى المدرسية فحسب.
كل قناة تهمّ. صندوق واحد.
واتساب، تيليجرام، موقعكم الإلكتروني، وتطبيقاتكم الخاصة — الكل في مكان واحد يعمل فيه فريقكم والذكاء الاصطناعي جنبًا إلى جنب.
سير عمل يتعلّم من أعمالكم
درّبوا شات شيبا على قاعدة معرفتكم وكتالوج منتجاتكم وسياساتكم، ثم دعوها تتولّى المهام المتكرّرة التي لا ينبغي لفريقكم أن يُشغل بها.
لوحتا تحكّم. محادثة عميل واحدة.
حيث يعمل فريقكم — صندوق بريد موحّد، وملفات تعريف كاملة للعملاء، وتذاكر، وأتمتة، وتقارير، كلّها في مكان واحد.
أديروا كل محادثة
حالات، وتصنيفات، وأولويات، وفلاتر، وملاحظات خاصة، وإجراءات جماعية — كل ما يحتاجه فريقكم للعمل بسرعة دون فقد السياق.
اعرفوا كل عميل
ملفات تعريف موحّدة بخصائص مخصّصة وشرائح وسجلّ نشاط كامل عبر جميع القنوات.
أديروا فريقكم
فِرق، وأدوار، وحالة توفّر الوكلاء، وحدود استيعاب، وصندوق بريد تعاوني بتحديثات فورية ومنع التضارب.
تابعوا ما يهمّ
لوحات بيانات آنية، وتقارير استجابة وحلّ، واستبيانات رضا العملاء، وتصدير نظيف متى احتجتم إليه.
أنجزوا أسرع
ردود جاهزة، وتنقّل بلوحة المفاتيح، وشريط أوامر، وأتمتة ساعات العمل — حتى يقضي فريقكم وقته على المحادثات التي تستحقّ.
حيث يُدرَّب موظّفكم الذكي ويُضبط — قاعدة المعرفة، وضبط اللهجات، والأتمتة، وقواعد التحويل، وقوالب واتساب.
درّبوا ذكاءكم الاصطناعي
ارفعوا ملفات PDF وجداول بيانات وصور منتجات. حدّثوا قاعدة المعرفة في دقائق، لا في أسابيع.
تحدّثوا بكل لهجة
خليجية، يمنية، مصرية، شامية، مغاربية — مع أسلوب محادثة قابل للبرمجة يتوافق مع صوت علامتكم التجارية.
أتمتوا المتكرّر
مشغّلات أحداث، وفلاتر شروط، وإجراءات تُسنِد وتُصنِّف وتردّ وتُصعِّد أو تحلّ — دون تدخّل بشري.
حوّلوا المحادثة بسلاسة
سياق المحادثة كاملًا يُحفَظ عند التصعيد، مع توجيه ذكي إلى الوكيل أو الفريق المناسب.
أطلقوا حملات واتساب
دورة حياة القوالب كاملة — إنشاء، وإرسال للمراجعة، واعتماد، وإرسال — مع تتبّع مُدمَج لنافذة الـ 24 ساعة.
لماذا شات شيبا
إعداد متكامل نتولّاه عنكم
نبني ذكاءكم الاصطناعي، ونُهيّئ قنواتكم، وندرّبه على محتواكم. لا تحتاجون للتركيب بأنفسكم. أغلب عملائنا فِرق شركات متوسطة وكبرى تحتاج إلى نظام يعمل، لا إلى أدوات تجميع.
عمق لهجوي يشمل اليمنية
خليجية، يمنية، مصرية، شامية، مغاربية — اللهجات التي يستخدمها عملاؤكم فعلًا. ليس الفصحى فحسب. كتبها وضبطها ناطقون بالعربية يعرفون الفرق.
صادقون فيما نقدّمه
كل ما في هذه الصفحة متاح اليوم. لا ميزات خارطة طريق على الصفحة الرئيسية. لا عبارات "قريبًا". ما ترونه هو ما تحصلون عليه.
بُنيَ بواسطة شيبا، بُنيَ في المنطقة
ليست منصة غربية مُترجَمة. صُمِّمت من الصفر بالعربية، في المنطقة، للمنطقة. فريقنا يتحدّث اللهجات ذاتها التي يتحدّثها عملاؤكم.
WhatsApp Business API
واجهة الأعمال الرسمية
Telegram
Bot API مع وسائط غنية
الموقع الإلكتروني
أداة محادثة قابلة للتضمين
تطبيقاتكم الخاصة
عبر ChatSheba Channel API
كل قناة تهمّ. صندوق واحد.
صُنع بواسطة شيبا
شات شيبا لم يبنِها غرباء.
شات شيبا من بناء شيبا — شريك الذكاء الاصطناعي المخصَّص للشرق الأوسط. أنجزنا أكثر من 30 نظام ذكاء اصطناعي مخصَّصًا في المنطقة، لشركات كانت تحتاج برمجيات تعمل فعلًا، لا عروضًا تقديمية.
تأسَّسنا ونعمل من داخل المنطقة. العربية لغة تصميم أساسية عندنا، وليست طبقة توطين لاحقة، وكل فرد في فريقنا يعمل في النطاق الزمني نفسه الذي يعيش فيه عملاؤكم.
تعرّف على الفريق ←- أكثر من 30 نظامًا مُنجَزًا
- فريق من 5 أفراد
- من صميم المنطقة
الأسئلة الشائعة
كيف تختلف شات شيبا عن روبوت المحادثة العادي؟
روبوت المحادثة يجيب عن أسئلة مكتوبة بنصوص جاهزة. شات شيبا تفهم عميلكم، تقرأ سياق المحادثة كاملًا، تسحب المعلومات من قاعدة المعرفة التي درّبناها على أعمالكم، وتحوّل المحادثة إلى إنسان في اللحظة المناسبة. هي منصة دعم يعمل فيها فريقكم — الذكاء الاصطناعي جزء منها، وليس كلّها.
ماذا يعني "عربية بالفطرة"؟
يعني أن العربية كانت لغة تصميم أساسية من اليوم الأول، وليست طبقة ترجمة أُضيفت لاحقًا. شات شيبا تفهم اللهجة الخليجية واليمنية والمصرية والشامية والمغاربية — وليس الفصحى المعيارية فحسب. الردود تبدو كأنها من شخص من المنطقة، لأنها كُتبت وضُبطت بأيدي أشخاص من المنطقة.
ما القنوات المدعومة حاليًا؟
WhatsApp Business API، وتيليجرام، وموقعكم الإلكتروني (أداة محادثة قابلة للتضمين)، وتطبيقاتكم الخاصة عبر ChatSheba Channel API. كل قناة تصبّ في صندوق بريد موحّد واحد، بحيث يعمل فريقكم وذكاؤكم الاصطناعي من سجلّ محادثة واحد.
كم يستغرق الإعداد؟
أيام، لا أشهر. نحن نتولّى البناء — ربط قنواتكم، واستيعاب قاعدة معرفتكم، وتدريب الذكاء الاصطناعي على محتواكم، وضبط سير العمل. أنتم تراجعون، ونحن نعدّل، ثم تنطلقون. لا تركيب ذاتي مطلوب.
ماذا يحدث عندما تُحوَّل المحادثة إلى إنسان؟
سياق المحادثة كاملًا ينتقل معها. يرى وكيلكم كل رسالة وكل مرفق وملفّ العميل لحظة وصول المحادثة إلى قائمته. لا "هل يمكنك الإعادة؟" ولا بداية من الصفر.
أين تُخزَّن بياناتي؟
بياناتكم ملككم. نعمل بحدود بيانات واضحة لكل عملية نشر، وسنشرح لكم بالتفصيل إعداد الاستضافة والاحتفاظ في مكالمة العرض التجريبي حتى تتمكّنوا من مطابقته مع متطلّبات الامتثال لديكم.
هل النظام متوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL)؟
نعم. شات شيبا متوافقة مع PDPL — نفهم متطلّبات نظام حماية البيانات الشخصية السعودي ونُهيّئ كل عملية نشر مع ضوابط الموافقة والاحتفاظ والوصول. في مكالمة العرض التجريبي نشرح كيف ينطبق ذلك على إعدادكم تحديدًا.
كم تكلّف شات شيبا؟
تُسعَّر شات شيبا حسب عملية النشر، لا حسب المقعد أو المحادثة. كل إعداد يُهيَّأ من فريقنا خصيصًا لأعمالكم — قنواتكم، وقاعدة معرفتكم، وحجم فريقكم — ونقدّم لكم عرض سعر واضحًا في مكالمة العرض التجريبي بمجرّد أن نفهم احتياجاتكم. احجزوا عرضًا تجريبيًا وسنتناوله معًا.